İstanbul’da hizmet veren ünlü bir otelde Güvenlik Amiri olan görev yapan İsmail Yıldırım otel güvenliği, otel içerisinde konukların uyması gereken kurallar ve verilen diğer hizmetlerden söz etti.
Bir dönem Galatasaray altyapısında voleybol oynayan ancak yaşadığı sakatlık nedeniyle bu spora veda etmek zorunda kalan Yıldırım, otelcilik anlayışında özel bir kural ve yükümlülüğün bulunmadığını belirtirken, şunları söyledi:
‘Bir defa otele gelen müşteri zaten davranış ve tavırlarıyla nelere dikkat etmesi gerektiğini bilir. Biz taraf olarak şunu yap, bunu yap diyemeyiz hizmet anlayışımızda böyle bir şeyi zaten ifade edemeyiz ancak rahatsız edici, diğer müşterilerin kabul etmeyeceği her türlü eylem ve söylemede düzeyli ikazlarımızla müdahale ediyoruz. Zaman zaman üzücü şeylerle karşılaşıyoruz ama genel olarak ifade edeceğimiz şey otele gelen her müşterinin zaten takınacağı tavır belidir. Burada rahat etmek kalacağı süre içerisinde iyi hizmeti görmek ister bizde bunu sağlıyoruz’