TÜHAK'tan TBMM'ye Çağrı: "Türkiye'de Tüketici Yalnız, Sistem Yetersiz!"

Tüketiciler Haftası dolayısıyla Tüketici ve Çevre Haklarını Koruma Derneği (TÜHAK) tarafından yapılan değerlendirmeler, tüketici hakları konusunda çarpıcı bir gerçeği ortaya koydu. TÜHAK Genel Başkanı Eyyüp DEMİREL, yaptığı açıklamada Avrupa'daki tüketici hakları uygulamaları ile Türkiye arasındaki uçuruma dikkat çekerek, TBMM'ye çağrıda bulundu.

"Avrupa'da tüketici güçlü, Türkiye'de ise tüketici hâlâ yalnızdır" diyen DEMİREL, Avrupa ülkelerinde tüketici odaları ve birliklerinin vatandaş adına hareket eden, şirketlere karşı doğrudan hukuki süreç başlatabilen ve toplu dava açabilen güçlü yapılar olduğunu belirtti. Aynı mağduriyeti yaşayan binlerce kişi adına dava açılabildiğini, haksız uygulamaların iptal edildiğini ve tüketicilere toplu geri ödemeler sağlandığını ifade eden DEMİREL, Türkiye'de ise tüketicinin çoğu zaman bireysel mücadele etmek zorunda kaldığını, kurumsal temsil eksikliği ve sınırlı yaptırımlar nedeniyle mağduriyetlerin arttığını vurguladı.

Türkiye ve Gümüşhane verileri durumu açıkça ortaya koyuyor. Türkiye genelinde 907 bin başvuru yapılırken, Gümüşhane'de 1.117 başvuru yapılması sorunun ülke geneline yayıldığını gösteriyor. Gümüşhane özelinde ise 2025 yılı içerisinde İl Tüketici Hakem Heyetine 1.117 başvuru yapıldığı, bu başvuruların 939'unun karara bağlandığı, 226 dosyada ise bilirkişi sürecinin devam ettiği belirtildi.

Özellikle başvuruların önemli bir kısmının internet alışverişlerinden kaynaklanması, tüketicinin yeni risk alanlarıyla karşı karşıya kaldığını açıkça gösteriyor.

TÜHAK Genel Başkanı Eyyüp DEMİREL, TBMM'ye yaptığı çağrıda şu taleplerde bulundu:

· Türkiye'de "Tüketici Odası" sistemi derhal kurulmalıdır
· Tüketici örgütlerine toplu dava açma yetkisi verilmelidir
· Tüketici, bireysel değil kurumsal olarak korunmalıdır
· Mevzuat Avrupa standartlarına yükseltilmelidir

"Güçlü tüketici yoksa, adil piyasa da yoktur" diyen DEMİREL, tüketicinin yalnız bırakılmadığı, güçlü ve caydırıcı bir sistem kurulana kadar mücadeleyi kararlılıkla sürdüreceklerini kamuoyuna ilan etti.